楽天モバイル店舗契約の重要ポイント｜2026年最新の本人確認ルールを解説

楽天モバイルショップへ足を運ぶ前に、最も入念に確認すべきなのが「本人確認書類」の準備です。

書類に不備や不足があると、せっかく来店予約をして店舗に行っても手続きができず、「書類を取りに帰って後日出直し」という最悪のケースになりかねません。

特に2026年1月現在、本人確認の規定には変更が加わっており、以前の書類が通用しない部分があるため注意が必要です。

【重要】健康保険証の取り扱い終了など2026年の変更点

最大の注意点は、「健康保険証」が本人確認書類として利用できなくなっている点です。

これまで多くの契約で利用されていた健康保険証ですが、2026年現在はマイナンバーカードへの一本化等の影響により、楽天モバイルの店舗契約においても原則として使用できません。古い情報のまま準備をしてしまうと、当日契約できないトラブルに直結します。

本人確認書類は「1点でOK」か「補助が必要」の2パターン

複雑そうに見える本人確認書類のルールですが、店舗での申し込みにおいては大きく以下の2種類に分類して考えるとスムーズです。

1. 原本1点で手続き可能な書類
   （例：マイナンバーカード、運転免許証など、顔写真付きで現住所記載のもの）
2. 補助書類が追加で必要な書類
   （例：日本国パスポート、または書類の記載住所が現住所と異なる場合など）

本記事では、店舗申込で失敗しないための「有効な書類一覧」と「補助書類の条件」、そして来店前に確認すべきチェックリストについて詳しく解説します。スムーズに契約を完了させるために、ぜひ最後までご確認ください。

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楽天モバイル店舗での本人確認：絶対に失敗しないための3つの鉄則

楽天モバイルのショップ（店舗）で契約する際、最も多いトラブルが「本人確認書類の不備」です。書類に不備があると申し込みを受け付けてもらえず、書類を取りに帰るという二度手間が発生してしまいます。

スムーズに手続きを完了させるために、来店前に以下の「3つの絶対条件」を必ずクリアしているか確認しましょう。

1. 原本の提示が必須（コピー・画像はNG）

本人確認書類は、必ず「原本（現物）」を持参してください。不正契約防止の観点から、以下の形式は一切認められません。

• 書類のカラーコピー
• スマホで撮影した写真データ
• スキャンしたPDFファイル

いかなる理由があっても、店舗スタッフが目視で原本を確認できない場合は受付不可となります。

2. 有効期限内であること

提示する時点で、書類の有効期限が切れていないかチェックしてください。特に誕生日前後の来店時は注意が必要です。

「現在更新手続き中」であっても、手元にある書類が期限切れであれば無効となります。更新後の新しい書類を受け取ってから来店しましょう。

3. 申込情報と書類の記載内容が完全一致していること

書類に記載されている「氏名・住所・生年月日」は、申し込み時に申告する「現在の情報」と完全に一致している必要があります。

特によくある不備が、住所の建物名や部屋番号の記載です。本人確認書類に「〇〇マンション101号室」まで記載がある場合は、申し込み用紙（またはタブレット入力）でも省略せずに記入しなければなりません。

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【要注意】書類の住所が現住所と異なる場合

「引越しをしたばかりで運転免許証の住所変更が終わっていない」など、本人確認書類の住所が現在の居住地と異なるケースは特に注意が必要です。

この場合、旧住所が記載された本人確認書類に加え、現住所が確認できる「補助書類」のセット提出が必須となります。補助書類なしでは申し込みができないため、該当する方は必ず用意してください。

有効な補助書類（発行から6カ月以内の原本）

以下のいずれか1点をあわせて持参してください。

• 住民票の写し
• 公共料金の領収書（電気・都市ガス・プロパンガス・水道）
• 届出避難場所証明書

※公共料金の領収書を使用する場合は、「契約者本人の氏名」と「現住所」が記載されている必要があります。家族名義の領収書は補助書類として認められないためご注意ください。

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【補助書類不要】楽天モバイル店舗で「原本1点のみ」で有効な本人確認書類

楽天モバイルショップ（店舗）での契約において、住民票などの補助書類を用意する必要がなく、提示するだけで本人確認が完了する書類を解説します。手続きを最短で済ませたい方は、以下のリストにある書類をご用意ください。

なお、店舗ではコピーやスマホで撮影した画像データでの受付は一切できません。必ず有効期限内の「原本」をご持参ください。

1. 一般的に利用される本人確認書類

多くの方が利用する、最もスタンダードな書類です。

• 運転免許証
  ※各都道府県の公安委員会が発行したものに限ります。
  ※国際運転免許証は利用できません。
• マイナンバーカード（個人番号カード）
  ※顔写真付きのプラスチックカードのみ有効です。
  ※紙製の「通知カード」や、スマホ搭載の電子証明書機能だけでは本人確認書類として利用できません。
• 運転経歴証明書
  ※平成24年（2012年）4月1日以降に発行されたものに限ります。

2. 障がい者手帳をお持ちの方

以下の手帳も、住所の記載があれば1点で本人確認が可能です。

• 精神障がい者保健福祉手帳
• 療育手帳

※いずれも「現住所」の記載があるものに限ります。記載がない、または古い住所の場合は補助書類が必要です。

3. 来店前に最終確認！受付不可を防ぐ3つのチェックポイント

対象の書類をお持ちでも、以下の状態では受付を断られる、または補助書類（住民票など）の追加提出が必要になる場合があります。来店前に必ずご確認ください。

• 住所・氏名は最新の状態ですか？
  申し込み時に入力する「現住所」と「書類に記載された住所」は、一字一句完全に一致している必要があります。引っ越し等で変更がある場合は、事前に警察署や役所で書き換え手続きを済ませてください。
• 有効期限内ですか？
  期限が切れている書類は、いかなる理由があっても無効となります。更新手続き中の場合も、新しい免許証等が手元になければ受付できません。
• 破損や汚れはありませんか？
  カードが割れている、文字が擦れて読み取れない、顔写真が不鮮明などの場合、不備となる可能性があります。

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【要注意】補助書類がセットで必要な本人確認書類と条件

運転免許証やマイナンバーカードをお持ちでない場合でも契約は可能ですが、以下の書類を使用する際は「補助書類」の原本が別途必要になります。

これらは単体では現住所の確認能力が不十分とみなされるため、忘れてしまうと当日の手続きができません。来店前に必ずセットで用意しましょう。

1. 補助書類が必須となる本人確認書類

以下のいずれかの書類を提示する場合は、必ず補助書類を組み合わせてください。

• 日本国パスポート
  ※所持人記入欄の有無や発行時期にかかわらず、現住所確認のために補助書類が必要です。
• 資格確認書
  ※従来の健康保険証廃止に伴い、マイナ保険証を持たない方へ交付される書類です。
• 身体障がい者手帳

2. 有効な補助書類リスト（いずれか1点）

上記の本人確認書類とあわせて、以下のいずれかの原本（発行から6カ月以内）をご提出ください。

• 住民票
  ※マイナンバー（個人番号）の記載がないものをご用意ください。
• 公共料金領収書
  ※電気・都市ガス・プロパンガス・水道のいずれか。
  ※現住所と契約者本人の氏名が記載され、領収印があるもの（または口座振替済通知書）。
• 届出避難場所証明書

不備を防ぐための最終チェック

補助書類を用意する際は、以下の条件をクリアしているか必ずご確認ください。

• 氏名・住所の完全一致：「本人確認書類」「補助書類」「申し込み時の入力内容」の3点において、氏名と住所（建物名や部屋番号を含む）が一字一句一致している必要があります。
• 発行期限：補助書類は発行から6カ月以内のものに限ります。
• 原本のみ有効：コピーやスマホで撮影した画像データでは受付できません。

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補助書類が必要なケースとは？有効な書類と不備を防ぐポイント

本人確認書類として「パスポート」や「資格確認書」を利用する場合、あるいは本人確認書類に記載された住所が引っ越し前の古い情報のままである場合は、本人確認書類とは別に「補助書類」の提出が必須となります。

せっかく店舗に足を運んでも、この書類に不備があると契約ができず、出直すことになってしまいます。スムーズに手続きを終えるために、有効な書類の種類と、絶対に外してはいけない注意点を事前に確認しておきましょう。

1. 店舗で使える「有効な補助書類」一覧

以下のいずれか1点、「現住所」の記載があり、かつ「発行から6カ月以内」の原本をご用意ください。

• 住民票（住民票の写し）
  ※マイナンバー（個人番号）の記載が「なし」のものを取得してください。記載がある場合、店舗でのマスキング（塗りつぶし）処理等に時間がかかる、あるいは受付できない場合があります。本籍地の記載は不要です。
• 公共料金の請求書・領収書
  ※「電気」「都市ガス・プロパンガス（LPガス）」「水道」のいずれかに限ります。
  ※近年増えている「新電力」の領収書も利用可能です。
• 届出避難場所証明書
  ※発行元の公印が押されている原本に限ります。

2. 二度手間を防ぐ！審査落ちしないための3つの鉄則

「書類は持ってきたけれど、条件を満たしていなかった」というケースが非常に多く発生しています。来店前に以下の3点を必ずセルフチェックしてください。

• 【鉄則1】氏名と住所の「完全一致」
  契約者ご本人の氏名が記載されている必要があります。家族名義（世帯主など）の領収書は使用できません。
  また、申込時に入力（申告）する現住所と、補助書類の住所が一字一句（マンション名や部屋番号まで）一致しているか確認してください。
• 【鉄則2】Web明細の印刷は「無効」
  もっとも多い不備がこちらです。WebサイトからダウンロードしたPDFを自宅で印刷したものや、スマートフォンの画面キャプチャ（スクリーンショット）は補助書類として認められません。
  必ず電力会社や水道局から郵送されてきた「紙の原本」、または役所で発行された紙の原本を持参してください。
• 【鉄則3】発行日の「期限切れ」に注意
  補助書類の有効期限は発行から6カ月以内です。「いつか使うかも」と保管していた古い領収書などは期限切れの可能性があります。必ず発行日（領収日）を確認し、直近のものを用意しましょう。

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【重要】健康保険証は利用不可！受付終了した書類と「資格確認書」の注意点

2026年1月現在、楽天モバイルの店舗契約における本人確認ルールが大きく変更されています。

特に注意が必要なのは、「以前は使えていた書類が使えなくなっている」という点です。「健康保険証があれば大丈夫」という認識のまま来店されると、当日の手続きができず二度手間になってしまいます。店舗へ向かう前に、必ず最新の不可書類をご確認ください。

2025年12月をもって受付終了した書類

以下の書類は、2025年12月末をもって本人確認書類としての取り扱いが完全に終了しました。現在は補助書類と組み合わせたとしても、契約手続きには利用できません。

• 健康保険証（原本・カード型問わず不可）
• 住民基本台帳カード（住基カード）

これらは現在、本人確認書類として一切認められていません。運転免許証やマイナンバーカードなど、他の有効な書類をご用意ください。

「資格確認書」を利用する場合は補助書類が必須

健康保険証の廃止に伴い交付される「資格確認書」については、楽天モバイルの本人確認書類として利用可能です。

ただし、運転免許証やマイナンバーカードのような「1点で有効な書類」とは異なり、単体では受付できません。資格確認書を利用する場合は、以下の「補助書類」が必ずセットで必要となります。

利用可能な補助書類（いずれか1点）

補助書類はすべて「発行から6カ月以内」かつ「原本」である必要があります。コピーや期限切れのものは無効ですのでご注意ください。

• 住民票（マイナンバーの記載がないもの）
• 公共料金の領収書
  • 電気・都市ガス・水道のいずれか
  • プロパンガス（LPガス）、新電力の領収書も利用可能
• 届出避難場所証明書

「資格確認書」を持参する場合は、上記の補助書類も忘れずに取得してから店舗へ向かいましょう。

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来店直前！不備で二度手間を防ぐ「本人確認書類」最終チェックリスト

店舗まで足を運んだのに、書類の不備で「今日は手続きできません」と断られてしまうケースは意外と多くあります。貴重な時間を無駄にせず、当日の契約をスムーズに完了させるために、出発前に以下の4項目を必ず確認してください。

• コピー・画像はNG！必ず「原本」を持っていますか？
  どれだけ鮮明な画像であっても、スマホで撮影した写真データやスキャンしたカラーコピーは一切受け付けられません。運転免許証やマイナンバーカードなどの書類は、必ず現物（原本）をご持参ください。
• 有効期限は「今日」時点で切れていませんか？
  お持ちの本人確認書類の有効期限を今一度ご確認ください。特に誕生日前後の更新期間中の方は注意が必要です。期限が1日でも過ぎている書類は無効となり、手続きを進めることができません。
• 記載住所は「現住所」と一字一句同じですか？
  本人確認書類に記載されている住所は、申込み時に入力（記入）する「現在お住まいの住所」と完全に一致している必要があります。
  • 引越しをして、書類の住所変更（裏書き等）が済んでいない
  • 書類には「番地」までしか記載がないが、実際は「マンション名・部屋番号」がある

  上記のように情報が一致しない場合は、書類単体では受付できません。別途、現住所が確認できる「補助書類」の併用が必須となります。

• 補助書類の「発行日」は6カ月以内ですか？
  住所相違などで「住民票」や「公共料金の領収書」などの補助書類を使用する場合、以下の条件を満たしているか確認しましょう。
  • 発行日（作成日）から6カ月以内であること
  • コピーではなく原本であること

  「以前取得して家に置いてあった住民票」などは期限切れの可能性が高いため、必ず日付をチェックしてから持参してください。

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店舗申し込み時の本人確認書類に関するよくある質問（FAQ）

楽天モバイルの店舗契約において、お客様から特によくいただく質問をまとめました。書類不備による再来店を防ぐため、ご来店前にぜひご確認ください。

Q. マイナンバーの「通知カード」でも契約手続きはできますか？

いいえ、「通知カード（緑色の紙製カード）」は本人確認書類として利用できません。

楽天モバイルの店舗で有効なのは、顔写真が付いているプラスチック製の「マイナンバーカード（個人番号カード）」のみです。お手元のカードがどちらのタイプか、必ず事前にご確認ください。
通知カードしかお持ちでない場合は、運転免許証やパスポートなど、他の有効な本人確認書類をご用意ください。

Q. 公共料金の明細をスマホ画面で見せれば「補助書類」になりますか？

いいえ、スマートフォンの画面提示やWeb明細のスクリーンショットは補助書類として認められません。

補助書類として提出するためには、電力会社や水道局などから発行・郵送された「領収証」または「請求書」の紙の原本が必要です。ご自身でWeb明細を印刷したものも不可となる場合があるためご注意ください。

お持ちいただく書類は、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

• 発行日（または領収日）から6カ月以内であること
• 契約者ご本人の氏名が記載されていること
• 現在の住所が記載されていること
• 「領収印」がある、または「口座振替済み」等の記載があること

Q. 運転免許証の住所変更をしていませんが、そのまま契約できますか？

運転免許証に記載された住所と現住所が異なる場合、免許証単体での受付はできません。
ただし、以下のいずれかの方法であれば契約手続きが可能です。

1. 補助書類を併せて提出する
   発行から6カ月以内の「住民票」や「公共料金領収書」など、現住所が記載された補助書類をセットで提出すれば受付可能です。
2. 事前に住所変更手続きを行う
   補助書類の用意が難しい場合は、警察署などで免許証の住所変更（記載事項変更）を済ませてからご来店ください。

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まとめ：楽天モバイル店舗契約の本人確認書類【2026年最新版】

店舗での申し込みを最短でスムーズに完了させるための結論は、「顔写真付きの公的証明書」の原本を持参することです。

2026年1月現在の最新ルールでは、健康保険証の廃止など大きな変更点があります。二度手間を防ぐため、来店前に以下の分類で手持ちの書類を最終チェックしてください。

1. 補助書類不要！これ1点で完結する書類（推奨）

以下の書類をお持ちの方は、原本1点のみで手続きが可能です。住民票などを別途取得する手間がないため、最も推奨されるパターンです。

• マイナンバーカード
• 運転免許証
• 運転経歴証明書
• 在留カード
• 特別永住者証明書

2. 「補助書類」とのセット提出が必要なケース

以下の書類を使用する場合は、本人確認書類に加え、発行から6カ月以内の補助書類（原本）が別途必要になります。忘れると契約できないためご注意ください。

• 日本国パスポート
• 資格確認書（マイナ保険証を持たない方への交付書類）
• 身体障がい者手帳

※有効な補助書類の例：
住民票の写し、公共料金の領収書（電気・都市ガス・プロパンガス・水道）、届出避難場所証明書など

3. 【重要】制度変更により使えなくなった書類

2025年12月の制度変更に伴い、以下の書類は本人確認書類としての取り扱いを終了しました。現在は店舗へ持参しても受付できません。

• 健康保険証（従来の健康保険証）
• 住民基本台帳カード

失敗しないための最終チェックリスト

最後に、出発前の確認ポイントを整理しました。

• 
  書類はコピーではなく、必ず「原本」を持っていますか？
• 
  書類の氏名・住所は、現在の情報と一致していますか？
• 
  補助書類が必要な場合、発行期限（6カ月以内）は切れていませんか？

書類の準備ができたら、待ち時間を短縮できる「来店予約」をしてから店舗へ向かいましょう。万全の準備で、スムーズな手続きを行ってください。